Polityka prywatności


1. Ogólne

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności reguluje przetwarzanie Państwa danych osobowych podczas korzystania z naszych stron internetowych www.clientcom.be, www.clientcom.pro, www.clientcom.pl, naszej aplikacji ClientCom oraz oferowanych przez nas usług. Te operacje przetwarzania są wykonywane przez ClientCom BV jako administratora danych, który określa cele i środki przetwarzania danych osobowych, z siedzibą w 2630 Aartselaar, Antwerpsesteenweg 124 / autobus 46, z numerem KBO 0777 532 105.

Jesteśmy przekonani, że ochrona prywatności klientów i gości jest niezbędna. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić tę ochronę danych i zawsze działamy zgodnie z przepisami o ochronie danych podczas przetwarzania danych osobowych. "Przepisy dotyczące ochrony danych" oznaczają: i) ogólne rozporządzenie o ochronie danych (lepiej znane jako "GDPR"), ii) inne europejskie regulacje zawierające przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności, iii) a także obowiązujące krajowe przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności w państwach członkowskich.

ClientCom podczas przetwarzania danych osobowych będzie brał pod uwagę podstawowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych. Dane osobowe będą zawsze przetwarzane zgodnie z prawem, prawidłowo i przejrzyście w określonych celach. Podejmujemy niezbędne kroki, aby nigdy nie prosić o więcej danych osobowych niż jest to konieczne, ani nie przechowywać tych danych osobowych dłużej niż jest to konieczne. Wreszcie ClientCom podejmuje środki techniczne i organizacyjne, które gwarantują odpowiednie bezpieczeństwo, aby dane osobowe były m.in. chronione przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zostało przygotowane w dniu 08.03.2023 r. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym oświadczeniem o ochronie danych osobowych i przyjęcie do wiadomości jego treści. ClientCom zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności w razie potrzeby. Dlatego prosimy o regularne czytanie niniejszego oświadczenia o ochronie danych osobowych, aby być na bieżąco z takimi zmianami. Istotne zmiany będą zawsze zgłaszane.

2. ClientCom BV

ClientCom rozwija aplikację, za pośrednictwem której klienci mają możliwość korzystania z inteligentnej poczty głosowej.

W tym kontekście ClientCom wchodzi w kontakt z danymi osobowymi i będzie je przetwarzać.

3. Dane osobowe

Zgodnie z obowiązującymi przepisami definiujemy dane osobowe jako wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej ("osoba, której dane dotyczą"); za możliwą do zidentyfikowania uważa się każdą osobę fizyczną, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka elementów charakteryzujących fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychologiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby fizycznej.

Przetwarzanie danych osobowych definiujemy jako każdą operację lub zestaw operacji dotyczących danych osobowych lub zestawu danych osobowych, dokonywanych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub zmienianie, pobieranie, konsultowanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie w inny sposób, dopasowywanie lub łączenie, blokowanie, usuwanie lub niszczenie.

3.1 Jakie dane osobowe przetwarzamy?

ClientCom może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne (takie jak nazwisko, imię, numer telefonu lub telefonu komórkowego, adres e-mail, adres IP)
  • Dane adresowe.

3.2 Czyje dane osobowe będą przetwarzane?

  • Klienta
  • Osoby trzecie

3.3 Dlaczego przetwarzane są dane osobowe? Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?

Dane przetwarzane są na następujących podstawach prawnych:

  • Państwa zgoda, w zakresie odwiedzania naszej strony internetowej. Zgoda ta jest bezpłatna i można ją w każdej chwili wycofać.
  • Stosunek umowny od momentu zakupu i/lub korzystania z naszych usług/produktów.

Gromadzimy dane osobowe w celu korzystania ze strony internetowej oraz w celu oferowania określonych usług. Ponadto nasz serwer internetowy automatycznie rozpoznaje Państwa adres IP za każdym razem, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową.

Te dane osobowe pozwalają nam śledzić Państwa prośby, dokonywać ciągłych ulepszeń strony internetowej oraz oferowanych Państwu usług/produktów i dostosowywać je do Państwa potrzeb. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania Państwa danych do badań rynku i satysfakcji lub do rozwoju usług/produktów, ewentualnie przy pomocy podwykonawców.

Dzięki tym danym możemy również przekazywać Państwu informacje handlowe o nowych usługach/produktach, promocjach, korzyściach itp.

ClientCom może konsultować, przechowywać, przesyłać, aktualizować i zmieniać dane osobowe.

3.3.1 Wnioski o udzielenie informacji

Gromadzone przez nas dane osobowe są wykorzystywane w celu udzielenia właściwej i dokładnej odpowiedzi na Państwa zapytania.

Informacje te są zapisywane w naszym systemie obsługi klienta, abyśmy w przyszłości mogli zaoferować Państwu jeszcze lepszą obsługę.

Aby móc w pełni realizować Państwa zapytania o informacje, przechowujemy Państwa dane osobowe w tym celu tak długo, jak długo są Państwo naszymi klientami. Jeśli nie są Państwo klientami ClientCom, dane te zostaną usunięte po udzieleniu odpowiedzi na Państwa zapytanie lub w celu utrzymania kontaktu z Państwem (np. jeśli wykazali Państwo zainteresowanie jednym z naszych produktów).

3.3.2 Aby utrzymać kontakt z Państwem

Uważamy, że ważne jest, aby mieć dobre relacje i komunikację ze wszystkimi naszymi klientami. Dlatego będziemy się z Państwem kontaktować, aby informować o istotnych ofertach/promocjach oraz o innowacjach i nowościach, które mogą Państwa zainteresować.

Aby przetwarzać dane osobowe w ramach tej działalności, ClientCom wykorzysta swój uzasadniony interes. Jeśli otrzymują Państwo od nas takie komunikaty, mogą Państwo w każdej chwili zaznaczyć, że nie chcą ich już otrzymywać.

3.3.3 Fakturowanie i administracja

ClientCom gromadzi dane rozliczeniowe i administracyjne w celu wypełnienia swoich obowiązków administracyjnych, takich jak pobieranie opłat za usługi świadczone na rzecz klienta lub prowadzenie naszej wymaganej prawem księgowości.

3.4 Jak długo będą przetwarzane i przechowywane Państwa dane osobowe?

Przetwarzanie danych jest przedłużone o trzy miesiące w okresie obowiązywania umowy, chyba że ClientCom jest zobowiązany przez prawo do dłuższego przechowywania danych.

3.5 Czy udostępniamy Państwa dane osobowe osobom trzecim?

ClientCom powstrzymuje się od ujawniania lub przekazywania Państwa danych osobowych, z wyjątkiem następujących przypadków:

  • Podczas współpracy z podmiotami przetwarzającymi, które wspierają nas między innymi w zakresie rozwoju, hostingu, mailingu, ankiet i inicjatyw marketingowych. Przetwarzają oni Twoje dane osobowe wyłącznie na nasze pisemne polecenie i zgodnie z uzgodnioną umową z procesorem.
  • Jeśli jest to wymagane przez prawo.

ClientCom podejmie niezbędne kroki, aby w miarę możliwości przetwarzać Państwa dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli mimo to dane osobowe są przekazywane do krajów lub organizacji spoza EOG, zawsze zapewnione zostanie odpowiednie zabezpieczenie.

3.6 Jakie prawa przysługują Państwu jako osobie, której dane dotyczą?

ClientCom przekaże Państwu informacje o działaniach podjętych w związku z żądaniem niezwłocznie, a w każdym przypadku w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

Wszelkie żądania i wnioski należy składać za pośrednictwem strony info@clientcom.pro.

3.6.1 Prawo do kontroli

Mają Państwo prawo do uzyskania wyjaśnień, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane, czy też nie. Jeśli tak jest, mogą Państwo uzyskać dostęp do tych danych. Mogą Państwo również uzyskać ich kopię, którą przekażemy Państwu w formie papierowej lub cyfrowej.

3.6.2 Prawo do poprawiania danych osobowych

Masz prawo poprosić o poprawienie swoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.

3.6.3 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania, gdy np. kwestionowana jest dokładność danych osobowych.

3.6.4 Prawo do usunięcia danych osobowych

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy np. nie są już potrzebne w świetle celów, dla których zostały zebrane lub gdy wycofasz zgodę na przetwarzanie. W tym celu można skorzystać z formularza na naszej stronie internetowej: https://clientcom.pl/usuwanie-danych

3.6.5 Prawo do przenoszenia danych osobowych

Mają Państwo prawo do uzyskania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanej, powszechnie stosowanej i nadającej się do odczytu maszynowego formie, przeniesienia tych danych do innego administratora.

3.6.6 Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie są przetwarzane w odpowiedni sposób, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, np. przetwarzania w ramach marketingu bezpośredniego lub innego przetwarzania, które nie jest konieczne w kontekście relacji zawodowych.

Masz również prawo nie podlegać wyłącznie zautomatyzowanemu przetwarzaniu.

3.6.7 Złożenie skargi

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu postępowania z Państwa danymi osobowymi, mogą Państwo:


4. Cookies

ClientCom używa plików cookie na swojej stronie internetowej i w swojej aplikacji internetowej. Niniejsze oświadczenie informuje o tym, czym są pliki cookie i jak je wykorzystujemy.

4.1 Czym są pliki cookie?

Cookie to mały plik informacyjny, który jest przechowywany przez przeglądarkę internetową w celu zachowania w prosty sposób określonych informacji o internaucie w jego systemie.

Informacje te mogą zawierać dane dotyczące użytkownika, takie jak jego adres IP, szczegóły logowania, preferencje na stronie internetowej, takie jak wybór języka.

Istnieją różne rodzaje plików cookie, które można wyróżnić na podstawie ich celów:

  • Niezbędne pliki cookies: niezbędne do funkcjonowania naszej strony internetowej i nie mogą być wyłączone w naszych systemach.
  • Nieistotne pliki cookie: pliki cookie do celów funkcjonalnych, analitycznych, statystycznych, społecznych, ukierunkowanych lub komercyjnych. W ich przypadku najpierw pytamy o zgodę użytkownika.

4.2 Akceptacja plików cookie

Aby optymalnie korzystać z naszej strony internetowej i aplikacji internetowej, musisz zaakceptować nasze pliki cookie. Można to zrobić w prosty sposób, wyrażając zgodę poprzez okienko pop-up widoczne na naszej stronie internetowej. Oczywiście, mają Państwo możliwość nie zaakceptowania tego lub wyłączenia plików cookie w przeglądarce. W takim przypadku należy pamiętać, że niektóre elementy naszej strony internetowej i aplikacji internetowej mogą nie działać optymalnie.

4.3 Przegląd naszych plików cookie

4.3.1 Niezbędne pliki cookie

  • Preferencje językowe

4.3.2 Analityczne i statystyczne pliki cookie

  • Google: Pliki cookie Google Analystics, używane do mapowania zachowań przeglądania przez odwiedzających. Okres przechowywania: do dwóch lat

4.3.3 Marketingowe pliki cookie

  • Brak

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@clientcom.pro.

Made with